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9. 如何与我们联系
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遵义师范学院专升本入学专业考试旅游管理专业考试大纲
课程名称:旅游学概论
考试要求
《旅游学概论》是高等教育旅游专业的基础课程,是该专业学生学习和掌握旅游管理专业知识的入门课程。本课程以研究旅游者、旅游资源、旅游业三要素及其相互关系为核心,探讨旅游活动和旅游业发展的规律,是一门兼文理工而有之的综合性新兴边缘学科,《旅游学概论》的基本理论,是旅游专业其他课程学习的理论基础。本课程要求考生全面、系统地掌握旅游学中的基本概念、基本观点和基本理论,并且能灵活运用基本思想、方法分析和解决管理实际问题。
考试内容
第一部分 旅游及旅游学
(一)旅游
1、旅游的定义:人们出于主观审美、娱乐和社会交往等非就业性目的,暂时离开自己的常住地到旅游目的地进行的一年以内的短期外出访问所引起的一切现象和关系的总和。
2、旅游的基本属性:休闲属性与消费属性。
3、旅游的本质:旅游是一种文化现象、经济现象和社会现象。
4、旅游的基本特征:审美性;文化性;异地性;暂时性;综合性;季节性。
5、中国旅游的产生与发展:中国古代的旅行的特点:①旅游发展较为成熟,旅游理论与实践密切相关②出境旅游滞后于入境旅游③旅游活动内容丰富,形式多样;中国近代的旅游(出现了旅行社);中国现代的旅游①第一时期:开创阶段(1949——1977年),②第二时期:1978年以后的全面发展时期。
6、根据旅游的定义对旅游活动的判断。
7、工业革命对近代旅游业的影响
(二)旅游学
1、旅游学:以研究旅游的三要素及其相互关系为核心,探讨旅游活动和旅游业发展规律的科学,是一门综合性的边缘学科。
2、旅游学的学科性质:旅游学是一门综合性的新兴边缘学科。
3、旅游学的内容:旅游的本质和起源;旅游活动的基本要素及其相互关系;旅游产业结构调整和旅游企业经营管理;旅游发展所带来的影响;旅游组织机构与旅游政策法规。
4、旅游学研究的方法:综合考察法;田野工作法;统计分析法;抽样调查法;图表模型法。
(三)旅游影响研究
1、旅游对经济的影响
2、旅游对社会文化的影响
3、旅游对环境的影响
第二部分 旅游者
(一)旅游者的基本定义
1、旅游者:为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体,是旅游服务活动的需求者和服务对象(国家旅游局颁布《旅游服务基础术语》国家标准)。
2、国际旅游者:除为获得有报酬的职业以外,基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人(罗马定义)凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为“海外游客” (国家统计局的规定)。
3、国内旅游者:为了娱乐、度假、体育活动、公务、集会、会议、学习、探亲访友、保健、慈善工作或宗教目的而在自己定居的国家对某个目的地进行至少24小时但不足1年的访问旅行者(世界旅游组织)。
(二)旅游者的形成条件
1、旅游者产生的主观条件:旅游动机:直接推动人们做出旅游决策、参与旅游活动的内在驱动力,是旅游需求的表现形式。
2、旅游者产生的客观条件:可自由支配收入、闲暇时间、其他条件。
第三部分 旅 游 资 源
(一)旅游资源概述
1、旅游资源:凡是能够激发旅游者的旅游动机并促动其实现旅游活动,可为旅游业发展所利用,并由此产生一定的经济、社会、环境效益的一切自然存在和社会创造。
2、旅游资源的时间特征:季节性;时代性;变异性。
3、旅游资源的空间特征:广泛性;区域性;综合性。
4、旅游资源的价值特征:价值上的观赏性;价值的不确定性;开发利用的永续性。
5、旅游资源的文化特征:体验性;益智性;吸引力定向性。
6、旅游资源的分类标准:国家旅游局2003年颁布《旅游资源分类、调查与评价》对旅游资源细分为8主类、31亚类、155基本类型。
(二)旅游资源的评价
1、旅游资源评价的定义:在旅游资源调查的基础上,对旅游资源的数量规模、质量等级、区域环境、开发条件、利用前景等因素进行科学的价值判断和可行性研究。
2、三三六评价法:由北京师范大学卢云亭先生提出,该方法通过评估旅游资源的三大价值(即历史文化价值、艺术欣赏价值和科学考察价值)、三大效益(即经济效益、社会效益、环境效益)以及六大条件(即景区的地理位置和交通条件、景物或景类的地域组合条件、景区旅游容量条件、施工难易条件、投资能力条件、旅游客源市场条件),达到评价旅游资源的目的。
3、旅游资源评价的内容:旅游资源特点的评价;旅游资源环境的评价;旅游资源开发条件的评价。
4、旅游资源环境评价的内容:自然环境;社会环境;经济环境;环境容量。
5、旅游资源开发条件评价的内容:区位条件;客源条件;投资条件;施工条件。
(三)旅游资源的开发
1、旅游资源开发:针对旅游资源进行的开发活动,即通过适当的方式把旅游资源加工改造成旅游吸引物,并使旅游活动得以实现的技术经济过程。
2、旅游资源开发的内容:景点或风景区的规划和开发;提高旅游资源所在地的可进入性;建设和完善旅游配套设施;完善旅游服务。
3、旅游资源开发的原则:独特性原则;市场导向原则;保护自然环境和保持生态平衡的原则;统筹规划、循序开发的原则。
第四部分旅 游 业
(一) 旅游业概述
1、旅游业:以旅游资源为依托,以旅游设施为基础,以旅游产品为手段,以旅游市场为对象,通过提供旅游服务满足旅游者多样化需求并以此获得经济利益的综合性行业。
2、旅游业的性质:旅游业是具有文化性的经济型产业。
3、旅游业的构成:从国家或地区的旅游发展角度来看,旅游业主要由五大部分组成:旅行业务组织部门、住宿接待部门、交通运输部门、游览场所经营部门、各级旅游管理组织。
4、旅游业的特点:综合性、服务性、劳动密集性、敏感性、依赖性。
(二)旅游饭店
1、旅游饭店:以建筑设施为凭借,为旅游者提供住宿、餐饮、娱乐、购物及其他服务,并由此取得收入的旅游企业。
2、旅游饭店集团:现代饭店集团是第二次世界大战以后产生的以经营饭店为主的联合经营的经济实体,一般是在本国或世界各地以直接或间接形式控制两个以上的饭店,以相同的店名和店标,统一的经营程序,同样的服务标准和管理风格与水准进行联合经营。
3、旅游饭店的类型:根据饭店功能或客人特点分为商务型饭店、度假型饭店、会议饭店、长住饭店和汽车饭店;根据饭店计价方式分为欧式计价饭店、美式计价饭店、修正美式计价饭店、欧陆式计价饭店、百慕大计价饭店。按星级划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级饭店。
4、旅游饭店集团的优势:经营管理优势、技术优势、物资采购优势、风险扩散优势、市场营销优势。
(三)旅行社
1、旅游社:依法设立并具有法人资格,以营利为目的,实行独立核算,从事旅游业务的企业。
2、旅行社的基本职能:生产职能职能;销售职能;组织协调职能;分配职能;提供信息职能。
(四)旅游交通
1、旅游交通:旅游者实现从一个地点到另一个地点的空间转移(包括从客源地到目的地,一个目的地到另一个目的地,同一目的地内从一个点到另一个点)过程所运用的手段或途径。
2、旅游交通的类型:航空旅游交通、铁路旅游交通、公路旅游交通、水路旅游交通、特种旅游交通。
3、旅游交通的特点:层次性;舒适性;游览性。
(五)旅游景区
1、旅游景区的特点
2、旅游景区的类型
(六)旅游娱乐和旅游购物
1、旅游娱乐的概念
2、旅游商品的特点
3、旅游商品的类型
第五部分旅 游 市 场
(一)旅游市场概述
1、旅游市场:(广义)指旅游者和旅游经营者之间围绕着旅游商品交换所产生的各种经济关系和经济活动现象的总和。(狭义)指旅游产品的现实购买者和潜在购买者。
2、旅游市场的类型:世界旅游组织(WTO)根据地区间在自然、经济、文化、交通以及旅游者流向流量方面的联系,将世界旅游市场划分为:欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场。
3、旅游市场的特点:全球性;季节性;波动性;异地性;多样性。
(二)旅游市场营销
1、旅游市场营销:旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划执行过程,以创造达到经济个体目标的交换。
2、目标市场:旅游企业在市场细分的基础上,进行营销活动所要满足的市场需求。这一类消费者群体的市场需求是旅游企业的主要经营对象。
3、旅游市场营销的特征:顾客导向;管理导向;信息导向;战略导向。
4、旅游市场营销的内容:旅游市场营销环境分析;旅游市场调查与预测;旅游市场细分与目标市场选择;旅游市场营销策略;旅游市场营销管理。
5、旅游市场营销战略:形象制胜战略、竞争优势战略、品牌支撑战略、网络营销战略、营销组合战略。
第六部分旅 游 产 品
(一)旅游产品概述
1、旅游产品:从供给角度看,旅游产品是旅游经营者为游客提供的一次旅游活动所需要的各种单项产品和服务的总和;从需求角度看:是旅游者在旅游目的地的一次旅行经历。这种旅游经历是旅游者以货币形式购买的、通过对旅游过程中全部产品和服务的消费产生的。
2、旅游产品的构成:旅游吸引物、旅游设施、可进入性、旅游服务。
3、旅游产品的特征:综合性、同一性、不可转移性、季节性、脆弱性。
4、旅游产品的层次:组合层次包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次,功能层次包括基础型产品、提高型产品和发展型产品。
(二)旅游产品开发
1、旅游产品开发:根据目标市场的现实需求,对旅游吸引物、旅游设施、旅游人力资源等进行规划、设计、开发和组合的活动。
2、旅游线路:旅游线路是为了使旅游者能够以最短的时间获得最大个观赏效果,由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市所形成的具有具有一定特色的合理走向。
3、旅游产品组合开发的有关指标:旅游产品组合的广度(宽度)、旅游产品组合的深度;旅游产品组合的关联度。
4、旅游产品组合开发的影响因素:旅游市场的需求倾向;旅游企业的目标市场;旅游企业的发展规划;竞争对手的现实状况。
5、旅游线路设计的原则:主题内容(形象)鲜明的原则;突出特色原则;灵活机动,留有余地原则;行程节约便利原则;节奏适度原则。
6、旅游产品开发的指导思想:以市场为导向、以效益为目标、以企业为支撑、以特色为根本。
7、常见的旅游产品组合形式:全线全面型;市场专业型;产品专业型;特殊产品专业型。
8、旅游新产品类型:改进型新产品、换代型新产品、创新型新产品。
9、旅游新产品开发策略:阶段储备开发策略;层次结合开发策略;掌握时机开发策略;多维革新开发策略。
10、如何进行旅游线路的设计。
试卷结构
考试时间150分钟,满分150分,笔试150分
(1)题型结构:判断题(40分)、简答题(70分)、论述题(40分);
(2)内容结构:第一部分(约30分)、第二部分(约10分)、第三部分(约30分)、第四部分(约30分)、第五部分(约20分)、第六部分(约30分)
参考书目
1、普国安,于春雨《旅游学概论》 广东旅游出版社,2014
2、马勇、周霄主编的《旅游学概论》,旅游教育出版社,2004